Accompagner la refonte d’un portail numérique complexe
Bibliothèque nationale de France – BNF
À propos du projet
Le défi
La Bibliothèque nationale de France s’appuie sur un écosystème numérique particulièrement riche : site institutionnel, catalogues, Gallica, services professionnels, réservations, ressources documentaires et nombreux services associés.
La refonte de bnf.fr devait répondre à une difficulté centrale : faire converger des besoins internes très divers tout en rendant l’ensemble plus lisible pour les publics.
Au-delà d’une refonte ergonomique, le projet impliquait de clarifier le rôle du portail institutionnel, de structurer les besoins de nombreux services, de préparer un changement de CMS et de mettre en place une méthode de travail capable de sécuriser les décisions dans la durée.
Notre intervention
Minit-L est intervenue en assistance à maîtrise d’ouvrage sur l’ensemble des phases amont du projet, puis en accompagnement de la réalisation.
Construire une vision partagée
Analyse de l’existant et des études utilisateurs, animation d’ateliers transversaux, recueil et hiérarchisation des besoins, clarification des objectifs et du périmètre.
Structurer le projet
Définition de l’organisation et des rôles, élaboration d’une feuille de route, formalisation des besoins fonctionnels et éditoriaux, recommandations sur l’architecture de l’information et les parcours.
Préparer la réalisation
Rédaction du cahier des charges fonctionnel et ergonomique, intégration des attentes méthodologiques, coordination avec les équipes techniques et administratives.
Accompagner le pilotage
Appui au Service de coordination internet, participation aux revues et aux itérations, suivi de la cohérence entre les objectifs initiaux, les arbitrages et les livrables.
Ce qui fait la différence
Le projet ne consistait pas seulement à définir un futur site, mais à mettre en cohérence des attentes métiers, éditoriales, techniques et organisationnelles portées par de nombreuses parties prenantes.
La double culture de Minit-L, conseil et réalisation, a permis de formuler des recommandations directement exploitables par les équipes et les prestataires chargés de la mise en œuvre.
Résultats
La BnF disposait à l’issue de la mission :
- d’une vision partagée du futur portail
- d’un cadre de gouvernance et de décision clarifié
- de besoins fonctionnels et éditoriaux priorisés
- d’un cahier des charges opérationnel pour engager la réalisation
- d’un accompagnement permettant de maintenir la cohérence du projet au fil des itérations
Accompagnements mobilisés
- Conseil & cadrage
- Pilotage & transformation
- Conception & réalisation
